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Retoure und Beanstandungen

 

Sehr geehrter Kunde,

hier haben wir Ihnen Informationen zur Abwicklung von Rücksendungen zur Vereinfachung bereit gestellt. Denn egal ob Ihnen das erworbenen Produkt nicht gefällt oder aber auch trotz sorgfältiger Prüfung es mal zu einer Beanstandung kommt - Wir helfen Ihnen schnell und kulant weiter. Dazu benötigen wir von Ihnen möglichst genaue und detaillierte Angaben um Ihren Wunsch schnellstmöglich bearbeiten zu können.

Rücksendungen immer an:
René von Rhein carrystore.de
Abtlg. RETOURE
Helmstedter Str. 3
38102 Braunschweig



Rücksendeinformationen für Rücksendungen lt. Widerrufsrecht:

Sollte es wieder Erwarten vorkommen, das die bestellten Produkte nicht Ihrem Wunsch entsprechen haben Sie 14-tägiges Widerrufsrecht. Informationen darüber finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und vor Kaufabschluss.
  • Ware die nicht auf dem normalen Postweg versandt werden kann ist in jedem Fall vorab per Telefon oder Mail anzukündigen um evtl. Abholmöglichkeiten per Spedition zu ermöglich!
  • Verpacken Sie die Ware bei Rücksendungen in jedem Fall gut um Transportschäden zu vermeiden.


Rücksendeinformationen bei Garantie & Beanstandungen:

Leider kann es trotz sorgfältiger Prüfung und umfassenden Qualitätskontrollen hin und wieder zu Beanstandungen kommen. Auch hier ist es unser erstes Ziel, Sie als unseren Kunden schnellstmöglich zufrieden zu stellen. Informationen darüber finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und vor Kaufabschluss.
  • Beschädigungen bei Anlieferung. Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei Anlieferung auf äußere Beschädigung der Verpackung und lassen sich diese auf den Lieferpapieren bestätigen. Unterschreiben Sie mit dem Vermerk „u.V.“ (unter Vorbehalt). In der Regel ersetzten wir Einzelteile bei Beschädigungen. Dafür bitten wir Sie, uns diese Anhand der Montageanleitung aufgeführten Teileliste die beschädigten Teile per Email mitzuteilen. Dieses Verfahren ermöglicht uns eine schnelle Ersatzteillieferung und die versendeten Teile werden vorab nochmals einer Qualitätskontrolle unterzogen sowie gesondert verpackt. Wenn möglich senden Sie uns bitte per Email Bilder der Beschädigungen. Sollte ein komplett Tausch notwendig sein, so kümmern wir uns selbstverständlich um Abholung und Neuanlieferung.
  • Garantie. Bitte setzten Sie sich mit uns in Verbindung um je nach Fall über einen schnelle Abwicklung der Regulierung entscheiden zu können. Je nach Fall werden wir eine Ersatzteillieferung oder ein Tausch veranlassen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.
  • In der Regel verzichten unsere Hersteller bei Ersatzteillieferungen auf die Rücksendung beschädigter Teile. Bei einem Tausch veranlassen wir die Abholung und Neulieferung.

© carrystore 03.2011