Sehr geehrter Kunde,
hier haben wir Ihnen Informationen zur Abwicklung von Rücksendungen zur Vereinfachung bereit gestellt. Denn egal ob Ihnen das erworbenen Produkt nicht gefällt oder aber auch trotz sorgfältiger Prüfung es mal zu einer Beanstandung kommt - Wir helfen Ihnen schnell und kulant weiter. Dazu benötigen wir von Ihnen möglichst genaue und detaillierte Angaben um Ihren Wunsch schnellstmöglich bearbeiten zu können.
Bitte wählen Sie nachfolgend aus, um was für einen Rücksendegrund es sich handelt.
Rücksendungen immer an:
René von Rhein carrystore.de
Abtlg. RETOURE
Helmstedter Str. 3
38102 Braunschweig
Rücksendeinformationen für Rücksendungen lt. Widerrufsrecht:
Sollte es wieder Erwarten vorkommen, das die bestellten Produkte nicht Ihrem
Wunsch entsprechen haben Sie 14-tägiges Widerrufsrecht. Informationen darüber finden Sie in unseren allgemeinen
Geschäftsbedingungen und vor Kaufabschluss.
- Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
- Ware die nicht auf dem normalen Postweg versandt werden kann ist in jedem Fall vorab per Telefon oder Mail anzukündigen um evtl. Abholmöglichkeiten per Spedition zu ermöglich!
- Verpacken Sie die Ware bei Rücksendungen in jedem Fall gut um Transportschäden zu vermeiden.
- Legen Sie der Rücksendung zur schnellen Bearbeitung bitte einen Retourebeleg ausgefüllt bei. Keine Vorraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie die Rückerstattung je nach gewählter Zahlungsart bei Kauf per Überweisung oder Rückbuchung inhl. 8 Werktagen.
Rücksendeinformationen bei Garantie & Beanstandungen:
Leider kann es trotz sorgfältiger Prüfung und umfassenden Qualitätskontrollen hin und wieder zu Beanstandungen kommen. Auch hier ist es
unser erstes Ziel, Sie als unseren Kunden schnellstmöglich zufrieden zu stellen.
Informationen darüber finden Sie in unseren allgemeinen
Geschäftsbedingungen und vor Kaufabschluss.
- Nach Eingang der Ware wird diese von uns sofern möglich geprüft. Sollte eine eigenen Prüfung nicht möglich sein, senden wir diese zu Begutachtung an den Hersteller weiter. In jedem Fall sind wir um eine rasche Abwicklung und Klärung bemüht.
- Produkte mit einer erweiterten Herstellergarantie ( über 24 Monate hinaus ) werden zunächst grundsätzlich an den Hersteller gesendet. Nach Freigabe durch diesen erhalten Sie dann umgehend Ersatz.
- Bei Beanstandungen, die sich nach Prüfung herausstellen, das diese keine sind und durch Anwendungsfehler resultieren behalten wir uns vor, diese auf Kundenkosten zurückzusenden. Bitte haben Sie
Verständnis dafür und kontaktieren im Zweifelsfall vorab unseren Kundenservice per Mail oder telefonisch +49[0]531-21945380
- Selbstverständlich werden anfallende Versandkosten ( preiswerteste Versandweg bis. max Paket ) bei berechtigter Beanstandung erstattet.
- Verpacken Sie die Ware bei Rücksendungen in jedem Fall gut um Transportschäden
zu vermeiden.
- Ware die nicht auf dem normalen Postweg versandt werden kann ist in jedem Fall vorab per Telefon oder Mail anzukündigen um evtl. Abholmöglichkeiten per Spedition zu ermöglich!
- Legen Sie der Rücksendung zur schnellen Bearbeitung in jedem Fall unser Retourebeleg ausgefüllt bei!
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